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太保寿险的特色服务有哪些?

2019-07-05 16:23:18 分类:保险知识    

中国太平洋保险成立于1991年5月13日,总部设在上海,成功在A股和H股上市,旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司,保持持续领先的市场地位。

中国太平洋保险以做一家负责任的保险公司为使命,以诚信天下,稳健一生,追求卓越为企业核心价值观,以推动和实现可持续的价值增长为经营理念,不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值,为社会和谐做出贡献。

中国太平洋保险旗下公司

中国太平洋保险旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司,保持持续领先的市场地位。截至2011年末,总资产为5706亿元。

中国太平洋人寿保险股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司开展人身保险业务的基础上,由中国太平洋保险(集团)股份有限公司控股设立。公司于2001年11月注册成立,总部设在上海,注册资本为23亿元。2007元,公司实现保费收入为506.86亿元,根据保监会公布的数据,在中国人寿保险行业排名第三,市场占有率达到10.2%。

经营理念

公司坚持"诚信天下,稳健一生,追求卓越"的核心价值观,致力于通过持续的产品创新和服务创新,满足客户多方面的需求。公司开办险种150余个,覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。公司积极打造专业化、高品质的服务品牌,不断完善95500全国客户服务电话系统和"急难救助服务计划",认真履行保险责任,切实保障被保险人利益,有效发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能,树立了良好的企业形象。

官网介绍

太保人寿官网地址:http://www.cpic.com.cn/life/站内设有丰富的产品介绍,网上直销,电销专区,贴身为您打造合适的解决方案。

透明化服务

太平洋人寿保险股份有限公司在全司范围推出承保流程透明化查询,客户在投保个险条线个人长期险新保业务后,可通过发送短信或登陆公司网站(www.cpic.com.cn/life),对保单受理、投保审核、投保交费、保单制作、保单递送、保单签收等承保环节进行查询,使客户清楚了解到保单的目前状态,能随时掌握保单投保进度及公司承保决定,参与并监督整个保单的承保及制作过程。

理赔流程透明化服务(1)在接到客户报案的第一时间,为客户量身定制精确的索赔资料清单,以短信方式传送给客户,指导客户一次性、及时、准确、完整地递交索赔资料。(2)在案件受理、审核、给付等理赔各环节,主动、及时通过信息渠道,告知赔案处理的基本流程、标准核定时效、核定结果、给付方式等,让客户知晓理赔过程和进展。(3)客户赔案审核完毕后,及时提供赔款计算依据和赔付清单发送给客户,并向客户作出说明。(4)公司在向客户公开各类理赔信息的同时,还会及时将相关信息同步发送给服务客户的营销员,使其帮助客户及时跟进完成索赔,为客户排忧解难。(5)在理赔支付后进行客户满意度回访,接受客户评价、监督。
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